Humberto I

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Ticket No. 265385

TT265385 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Humberto I
Celular 33 1848 1741 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-01 11:51:47 Fecha Cierre 2024-11-04 08:54:49
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 2 21:01:48
Agente Creador Yael Soto Mateo Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Yael Soto Mateo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica asesor preguntando el día de ayer le hizo la prueba de vida al cliente y fueron 5 intentos y le aparecen en el historial del portal y ayer mismo le firmo el expediente en papel si procede ingresarlo si agrego la evidencia de los intentos de la prueba de vida fueron 5 intentos y no se pudo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-04 08:54:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-04 08:54:49
Renata Colin: No está permitido x correo, ya que solo fue en cierre de mes
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-04 08:54:45
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo 2024-11-01 11:53:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo 2024-11-01 11:53:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-11-01 11:53:01

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