Jose Antonio Carmona

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Ticket No. 265299

TT265299 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Antonio Carmona
Celular 3171050036 Teléfono Fijo 33 3902 6056
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-31 17:28:01 Fecha Cierre 2024-11-01 09:31:12
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 0 16:01:19
Agente Creador Yael Soto Mateo Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Yael Soto Mateo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

SE COMUNICA ASESOR COMENTANDO QUE ESTA GENERANDO UN SEGUNDO PEDIDO AL CLIENTE CESAR ANTONIO GUZMÁN VARGAS POR LA CANTIDAD DE $4932.47 PESOS
PERO LE APARECE MSJ QUE HA SUPERADO EL LÍMITE DEL CRÉDITO Y QUE ESTA BLOQUEADO POR CRÉDITO, SOLICITA APOYO PARA QUE LA VENTA SE GENERE HOY
EL CLIENTE ES EL NÚMERO 119780
ZONA AUTLAN DE NAVARRO JALISCO
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Evidencias
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-01 09:31:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-01 09:31:12
problema ocasionado por intermitencia de red se pude revisar de nuevo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-01 09:31:08
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo 2024-10-31 17:31:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo 2024-10-31 17:31:20
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias
Yael Soto Mateo 2024-10-31 17:31:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-10-31 17:29:53

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