Samuel Aguilar
TT265277 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samuel Aguilar | ||
| Celular | 9991733308 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-31 16:43:29 | Fecha Cierre | 2024-11-01 08:22:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 15:37:55 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor comentando que desde la 1:57 pm se realizo la facturación del cliente Tecnoterma #119476 ya son las 4:38 y sigue sin actualizarse,la compra fue pagó de contado |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-01 08:22:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-01 08:22:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-01 08:22:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-01 08:22:27
JH: [4:51 p.m., 31/10/2024] Jesus Hidalgo IEL IUSA Soporte: Si esta Facturado :
[4:52 p.m., 31/10/2024] Jesus Hidalgo IEL IUSA Soporte: Y el otro lo tienes rechazado por el area de credito
[4:52 p.m., 31/10/2024] Jesus Hidalgo IEL IUSA Soporte: salte del historia de pedidos y vuelve a entrar para que lo veas reflejado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-01 08:22:24
[4:52 p.m., 31/10/2024] Jesus Hidalgo IEL IUSA Soporte: Y el otro lo tienes rechazado por el area de credito
[4:52 p.m., 31/10/2024] Jesus Hidalgo IEL IUSA Soporte: salte del historia de pedidos y vuelve a entrar para que lo veas reflejado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-01 08:22:24
Jesús Hidalgo comenta que Si esta la factura, refresque sin cache.
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:46:41
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:46:41
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:46:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:46:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:46:00
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:46:00
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:45:52
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:45:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:44:32
Yael Soto Mateo
2024-10-31 16:44:32