Oswaldo Sanchez Arceo
TT265163 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Sanchez Arceo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9982407056 |
| orsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-31 07:50:22 | Fecha Cierre | 2024-10-31 08:20:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:29:07 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor pregunta Tengo el siguiente caso.
Cuenta 33618. Desea pagar en el portal y aplicar una nc. Pendiente por $322.88 pesos. La Nc..es por una devolución de material con defecto que le aplicaron. Puede hacerlo desde IEL? |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:20:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:20:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:20:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:20:13
Se valido con Enrique Martines y nos indica que si, la Nota de crédito esta referenciada a la factura que va a pagar, el mismo portal se la propone
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:20:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:20:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 07:51:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 07:51:06