Eduardo Jimenez Molina

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Ticket No. 265007

TT265007 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Jimenez Molina
Celular 7121598489 Teléfono Fijo 0000005519
E-mail edjimenez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-30 16:42:42 Fecha Cierre 2024-11-04 08:09:49
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 4 15:25:52
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que al momento de enviar un correo le pide su contraseña.
ext.5519
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-04 08:09:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-04 08:09:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-04 08:09:41
Me comunico con usuario y valida que ya quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-04 08:09:33
Me comunico con usuario pero no toma llamada por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-01 08:09:19
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-31 08:19:35
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-30 16:45:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-30 16:44:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-30 16:44:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-30 16:43:57

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