Consuelo Martinez Bengochea
TT264979 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Consuelo Martinez Bengochea | ||
| Celular | 951 204 8005 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-30 15:53:02 | Fecha Cierre | 2024-10-31 08:04:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 16:09:08 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor comentando que su cliente Maria Soni (Dueña) No. De Cliente 8594 Comercializadora Soni, le indica que esta intentando realizar pago en la plataforma, no puede, ya intento con BBVA, SANTANDER y nada, ya le hizo de forma individual, y de manera simultánea, no ha podido realizar el pago. Que le proporcionaron el número de Enrique Mtz. Que le llamo y le indico que no le podía atender porque estaba comiendo. Entonces su cliente comenta qué quién le va a resolver, porque no piensa pagar de manera tradicional, porque no quiere perder su beneficio. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:04:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:04:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:04:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:04:23
se dio reversa al pago y cliente pudo pagar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:04:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-31 08:04:15
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-30 15:56:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-30 15:56:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-30 15:56:30
Yael Soto Mateo
2024-10-30 15:56:30
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-30 15:56:23
Yael Soto Mateo
2024-10-30 15:56:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-30 15:55:15
Yael Soto Mateo
2024-10-30 15:55:15