Jose Antonio Carmona
TT264829 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Carmona | ||
| Celular | 3171050036 | Teléfono Fijo | 33 3902 6056 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-30 11:02:10 | Fecha Cierre | 2024-11-04 17:57:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 5 06:54:22 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor comenta que siguen sin aparecer en su usuario de Gerente su asesores completos, le aparecen 2 de los 3. Edgar Alfredo Preciado Munguía, 02544668, zona Colima, sigue pendiente. Tiene un expediente de alta que revisar de su zona, para validar y enviar a crédito. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:57:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:57:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:57:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:57:37
Solucionado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:57:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:57:32
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-30 11:04:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-30 11:04:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-30 11:04:40
Yael Soto Mateo
2024-10-30 11:04:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-30 11:04:36
Yael Soto Mateo
2024-10-30 11:04:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-30 11:03:15
Yael Soto Mateo
2024-10-30 11:03:15