Alexander Hernandez
TT264673 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexander Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005560 |
| abhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-29 16:13:44 | Fecha Cierre | 2024-10-31 08:15:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 1 16:00:05 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene problemas con su correo electrónico pues no puede enviar ni recibir correos
ext.5560 Calentadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-31 08:15:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-31 08:15:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-31 08:15:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-31 08:15:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-31 08:14:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-31 08:14:59
Se valida y guiándonos con los compañeros de sistemas, proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-31 08:14:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-31 08:14:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2024-10-30 09:06:01
Griselda Angeles Lopez
2024-10-30 09:06:01
Se cambio contraseña, se realizaron pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2024-10-30 08:40:28
Griselda Angeles Lopez
2024-10-30 08:40:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 16:15:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 16:15:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 16:15:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 16:15:41