TELMEX SD
TT264604 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 111111111111 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-29 14:09:44 | Fecha Cierre | 2024-10-30 08:10:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 18:00:01 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003369 (IM01424156) | FERRE TOP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-30 08:10:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-30 08:10:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-30 08:10:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-30 08:10:04
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-30 08:09:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-30 08:09:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:35
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: correo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:26
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003369
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003369
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-29 14:10:03