TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-31 08:11:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-31 08:11:46

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-31 08:11:40

Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo tanto por falta de respuesta por ambas partes, se prosigue al cierre del reporte.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-31 08:11:32

Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos comunicaremos mas tarde.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-29 08:18:52

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-29 08:18:14

Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-28 16:21:54

-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-28 16:21:32

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-28 16:20:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-28 16:19:56

Llamada	Solicitud	Producto	Impresion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-10-28 16:18:41	Fecha Cierre	2024-10-31 08:11:46
Tiempo Respuesta	00:01:15	Tiempo Solución	2 15:51:50
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Diana Laura Lopez Lopez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision