Ramon Quiroz
TT264166 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Quiroz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-26 11:25:59 | Fecha Cierre | 2024-10-28 08:02:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 1 20:34:27 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de vendedor comentanto que al subir pedido le arroja Undefined array key "Vb_Crearpedido_V2Resuly" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 08:02:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 08:02:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 08:02:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 08:02:12
Mariana VE_: Voy a crear la entrega para que me libere o Erika
se facturo pedido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 08:02:01
se facturo pedido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 08:02:01
Mariana genera factura 9212128360
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:55:57
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:55:57
Susana pide ayuda a Jesús a revisar este caso por favor. Si se procesó el pedido y además de marcar un error dejo las partidas en pedido como si siguiera ahí
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:43:45
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:43:45
Vendedora marina le comenta a Ramón que si ya te dio pedido no lo vuelvas a capturar ya que se duplicaría, Voy a crear la entrega para que me libere o Erika
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:34:15
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:34:15
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:28:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:28:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:28:32
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:28:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:28:25
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:28:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:27:45
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:27:45