Dennise Retiz 5541802437
TT264151 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dennise Retiz 5541802437 | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-26 09:24:13 | Fecha Cierre | 2024-10-29 09:21:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 2 23:56:41 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor comentando que realizo un pedido Método de pago PUE, T, G01 en IEL y al momento de revisar pantallas en R3 no le sale el método de pago (T) transferencia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:21:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:21:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:21:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:21:43
Disculpame Denisse, el sistema NO las duplico , son distintos pedido, distintas facturas , emisiones distintas en horarios distintos, con anterioridad he comentado que si su red local esta con demasiada lentitud , y le digitan varias veces, esto les sucedera, den oportunidad al tiempo respuesta .....
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:21:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:21:39
Nuevamente se comunica comunicando el sistema le duplico la factura 11:39am
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:42:25
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:42:25
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-26 09:27:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-26 09:27:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-26 09:27:08
Yael Soto Mateo
2024-10-26 09:27:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-26 09:27:01
Yael Soto Mateo
2024-10-26 09:27:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-26 09:25:02
Yael Soto Mateo
2024-10-26 09:25:02