Marisol Lopez
TT264158 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-26 10:48:32 | Fecha Cierre | 2024-10-29 09:23:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 2 22:33:23 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor comentando que subió un pedido con el formato CSV, al continuar para que procesara el pedido de ahi no pasa, demoro mucho tiempo pregunta como revisa que si este ingresado el pedido y no duplicarlo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:23:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:23:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:23:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:23:29
Se comunicara vendedorra con Jesus y Sergio para atencion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:23:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-29 09:23:25
Nuevamente se comunica de nuevo le aparece el mismo problema subió su pedido con archivo CSV y se queda pasmado el sistema, trabajo bien 3 pedidos solamente, solicita apoyo ya que tiene varias facturas para generar
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:38:04
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:38:04
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:35:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:35:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:35:45
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:35:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:35:39
Yael Soto Mateo
2024-10-26 11:35:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-26 10:50:06
Yael Soto Mateo
2024-10-26 10:50:06