Ricardo Castillo
TT264121 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Castillo | ||
| Celular | 9997388214 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-25 18:35:59 | Fecha Cierre | 2024-10-28 09:43:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:21 | Tiempo Solución | 2 15:00:09 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor comenta que su cliente #119158 MATERIALES PARA LA CONSTRUCCION LA TERMINAL no le esta tomando en cuenta el porcentaje de "productos nuevos" ni los "pagos en IEL" y su cliente #116650 tampoco le esta tomando en cuenta el porcentaje de "productos nuevos"
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 09:43:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 09:43:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 09:43:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 09:43:29
Hector R: nRicardo, revisa con Melody el tema del descuento de productos nuevos por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 09:43:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-28 09:43:25
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-25 18:45:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-25 18:45:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-25 18:44:53
Yael Soto Mateo
2024-10-25 18:44:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-25 18:44:48
Yael Soto Mateo
2024-10-25 18:44:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-25 18:43:20
Yael Soto Mateo
2024-10-25 18:43:20