Celso H
TT264028 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celso H | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-25 10:39:32 | Fecha Cierre | 2024-11-04 17:31:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 10 06:51:42 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor comenta que Tengo un problema en el IEL ya que no se están actualizando los pagos parciales de mis clientes en el estado de cuenta, me pueden apoyar por favor. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:31:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:31:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:31:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:31:58
Pepe Arreguin:
Les confirmamos las siguientes liberaciones en IEL Productivo.
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Favor de refrescar sin caché para que puedan visualizar todas las mejoras liberadas.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:31:47
Les confirmamos las siguientes liberaciones en IEL Productivo.
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Favor de refrescar sin caché para que puedan visualizar todas las mejoras liberadas.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 17:31:47
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 10:40:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 10:40:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 10:40:26
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 10:40:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 10:40:16
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 10:40:16