Enrique Rivera
TT264005 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Rivera | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-25 08:48:59 | Fecha Cierre | 2024-10-25 09:42:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:52:24 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor 02544620 Enrique Rivera, me aparece la solicitud que enviamos ayer como rechazada crédito, pero no me salen comentarios, me pueden apoyar para poder visualizar el motivo del rechazo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:42:02
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:42:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:42:02
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:42:02
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:41:57
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:41:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:41:53
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:41:53
Enrique Delagado comenta;Es correcto, enseguida subimos el comprobante de domicilio ratificado, que es lo que originó el rechazo. Considero se debiera tomar en cuenta esta parte, que el asesor se encuentra en ruta y frente al cliente, y esto nos atora el proceso de alta. Se pudiera considerar alguna alternativa como utilizar Docusign, colocar comentarios al documento y la firma digital ??? Quedo atento, gracias. Enrique Rivera, Gerencia Jalisco Sur.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:41:30
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:41:30
Rena colin comenta; Buenos días el gerente ya se comunicó y se le informo el motivo de rechazo.
Y a su vez se le resolvieron las dudas.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:40:54
Y a su vez se le resolvieron las dudas.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 09:40:54
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 08:49:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 08:49:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 08:49:42
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 08:49:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 08:49:38
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-25 08:49:38