Araceli Narvaez Cruz

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Ticket No. 253800

TT253800 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Araceli Narvaez Cruz
Celular 4850000000 Teléfono Fijo 9932620468
E-mail anarvaez@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-13 16:53:55 Fecha Cierre 2024-08-20 08:06:48
Tiempo Respuesta 00:02:48 Tiempo Solución 6 15:10:05
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que si le pueden instalar nueva paqueteria office
ext.4850
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo recibido correo recibido
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:06:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:06:48
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:06:42
Me comunica con usuaria menciona que le colocaron una paqueteria provisional, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:06:33
hacer caso omiso de los comentarios anteriores
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-15 08:37:24
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-15 08:36:58
Se recibe correo de Inge Jair a Inge Jose Angel indicando que cuando se eliminaran las direcciones electronicas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-15 08:36:44
Nos comunicamos con usuaria,menciona que tiene que solicitar la paqueteria office, seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-15 08:13:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-15 08:13:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-13 16:57:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-13 16:57:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-13 16:56:43

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