Jesus Alfonso Roman
TT253722 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alfonso Roman | ||
| Celular | 9933422215 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-13 13:24:41 | Fecha Cierre | 2024-08-14 08:26:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 19:01:10 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor pide apoyo con el acceso a IEL del cte. 118970 Leandro Madrigal Garduza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:26:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:26:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:26:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:26:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:26:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:26:32
Acceder con las siguientes credenciales: Usuario = 118970 Password= iusa2024 ; indicar al cliente que posterior puede cambiar su password ..
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:26:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:26:28
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:26:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:26:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:25:53
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:25:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:25:45
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:25:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:25:28
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:25:28