Josue Tellez
TT253728 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-13 13:31:38 | Fecha Cierre | 2024-08-15 09:20:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 19:47:34 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el día viernes se ingreso este pedido, mismo que se quedo en estatus "facturado" pero nunca timbró; ayer levante el reporte en este mismo grupo y se nos apoyo para que "timbrara", el cliente aprovecha su pronto pago del -3%, su apoyo ya que la plataforma solo le ofrece el 2% por que guarda el día en que el pedido se guarda como "facturado" no cuando timbra la factura....
@~Erika García como podemos apoyar al cliente ya que no es su culpa que no haya timbrado la FC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-15 09:20:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-15 09:20:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-15 09:20:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-15 09:20:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-15 09:20:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-15 09:20:10
Enrique Martinez comenta: Sara le generó su nota de crédito y registro la operación
Se procede alcierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-15 09:20:01
Se procede alcierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-15 09:20:01
Erika Gravia indica que se facturo pide apoyo a Enrique Mtz:
Enrique nos pueden apoyar la factura tiene fecha 12 de agosto
credito le haria su nota del 3% pero en el sistema ya no se les respeta y le apareceria el 2%
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:05:24
Enrique nos pueden apoyar la factura tiene fecha 12 de agosto
credito le haria su nota del 3% pero en el sistema ya no se les respeta y le apareceria el 2%
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 08:05:24
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:32:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:32:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:32:48
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:32:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:32:39
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-13 13:32:39