Jarinzet Cortez
TT253512 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jarinzet Cortez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-12 15:31:20 | Fecha Cierre | 2024-08-13 08:04:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 16:30:52 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor menciona que su cliente no puede pagar ya que no tiene tarjeta de debito ni credito pide opciones de pago para pagar con chequera |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 08:04:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 08:04:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 08:04:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 08:04:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 08:04:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 08:04:24
Sergio Moysen: En la opción de Santander únicamente se tiene el servicio pago con tarjeta el banco no tiene el servicio de pago por la plataforma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 08:04:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 08:04:19
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas de registro
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:49:51
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas de registro
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:49:51
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas de registro
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:34:43
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas de registro
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:34:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:34:15
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:34:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:34:10
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:34:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:33:37
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 15:33:37