Maria Olivia Lazaro Perez
TT253472 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Olivia Lazaro Perez | ||
| Celular | 0000004862 | Teléfono Fijo | 9611309306 |
| malazaro@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-12 12:49:42 | Fecha Cierre | 2024-08-13 08:36:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 19:44:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que al momento de enviar el correo lo regresa y no lo manda
EXT 4862 Sucrsal Tuxtla |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:36:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:36:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:36:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:36:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:36:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:36:06
Comentan que fue una intermitencia general, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:35:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:35:52
Me comunico con usuaria, pero no toma llamada, nos comunicaremos mas tarde
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:15:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:15:23
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 12:52:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 12:52:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 12:51:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 12:51:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 12:51:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 12:51:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 12:51:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 12:51:18