Octavio Bermudez
TT253421 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Octavio Bermudez | ||
| Celular | 9612699111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-12 11:15:23 | Fecha Cierre | 2024-08-13 09:01:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 21:43:55 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor pide apoyo ya que no puede entrar a IEL menciona que a intentado entrar con su contraseña pero no le es permitido |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 09:01:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 09:01:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 09:01:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 09:01:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 09:01:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 09:01:10
Se comparten credenciales de acceso y se valida
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 09:00:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 09:00:58
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:18:09
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:18:09
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:17:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:17:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:17:35
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:17:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:17:29
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:17:29