Telmex SD
TT253304 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-12 08:07:43 | Fecha Cierre | 2024-08-13 10:27:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 1 02:19:29 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003188 (IM01341841) | TUXTLA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 10:27:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 10:27:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 10:27:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 10:27:47
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 10:27:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 10:27:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:09:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:09:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:08:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:08:56
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:08:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:08:46
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003188
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:08:30
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003188
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:08:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:08:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:08:18