Telmex SD
TT253216 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-09 18:28:50 | Fecha Cierre | 2024-09-18 08:02:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 39 13:32:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS003185 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:02:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:02:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:02:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:02:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 15:22:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 15:22:50
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:32:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:32:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:31:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:31:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:31:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:31:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003185
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:31:20
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003185
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:31:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:29:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:29:32