Leonardo Daniel Cortez
TT253163 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Cortez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturacioncedis1@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-09 13:54:45 | Fecha Cierre | 2024-08-12 08:48:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 2 18:53:15 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor comenta que cliente GF PLATA tiene un bono de P.P. por $5,535 al querer aplicarlo sale la leyenda "no tienes bonos asignados" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 08:48:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 08:48:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 08:48:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 08:48:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 08:48:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 08:48:44
Enrique Mtz: la aplicación en automático de los Bonos acumulados por DPP ya se suspendieron en el portal IEL, ahora lo deben solicitar con Crédito (Ivonne Rodriguez) para que les generen sus notas de crédito, para las facturas generadas a partir del 1 agosto se generará el DPP al momento de pagar en automático
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 08:48:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 08:48:40
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-09 13:55:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-09 13:55:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-09 13:55:38
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-09 13:55:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-09 13:55:33
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-09 13:55:33