Genaro Rafael Garcia Valdez
TT252966 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genaro Rafael Garcia Valdez | ||
| Celular | 5510312008 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| ggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-08 12:35:24 | Fecha Cierre | 2024-08-12 10:39:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 3 22:01:21 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando reubicación y adaptación de cable de Internet, de la oficina de intendencia.
Planta centro Ext. 3217 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:54
Se procede al cierre ya que ya se atendio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:47
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:26
Comenta Porfirio que ya se atendio, ya le cabio la extencion de lugar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 10:39:21
Me comunico con usuario, pero no toma llamada
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:34:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-12 08:34:55
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 12:42:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 12:42:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 12:38:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 12:38:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 12:38:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 12:38:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 12:38:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 12:38:33