Scarlet Arzaluz López

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Ticket No. 252937

TT252937 Instalacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Scarlet Arzaluz López
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail sarzaluz@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-08 10:34:37 Fecha Cierre 2024-08-08 15:37:42
Tiempo Respuesta 00:03:02 Tiempo Solución 0 05:00:03
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando la instalación de cuenta de correo electrónico
N° de empleado 6069841 Scarlet Arzaluz Lopez

Correo: sarzaluz@iusa.com.mx

Contraseña: Morado53#lp

Cuenta de VPN: sarzaluz

Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-08 15:37:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-08 15:37:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-08 15:37:33
Me comunico con usuaria para validar que su correo haya sido instalado correctamente, se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-08 15:37:13
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-08 10:54:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-08 10:39:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-08 10:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-08 10:37:39

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