Mariana M
TT252914 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana M | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-08 08:07:25 | Fecha Cierre | 2024-08-09 08:29:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 00:21:28 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedora menciona si ya capturo un pedido por IEL y hasta salio factura, me voy a crear otro pedido, porque no se borro lo que ya facture? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-09 08:29:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-09 08:29:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-09 08:29:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-09 08:29:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-09 08:29:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-09 08:29:36
JH: Estimado todos , se realizo una serie de ajuste en el carrito para que una vez procesado un pedido , ya no prevalezca la captura origen , esto es a partir de la recepcion de este mensaje , les pido de favor que recarguen sin cache previo a realizar su captura y reporten cualquier anomalia , quedo atento..
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-09 08:29:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-09 08:29:31
JH_: Lo revisara
s. sino les limpia el carrito al procesar el pedido de favor liempen con el boton y quedara en banco, NO debe afectar a la operacion y esto ya se tiene en revision para su identificacion y correccion.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 10:07:27
s. sino les limpia el carrito al procesar el pedido de favor liempen con el boton y quedara en banco, NO debe afectar a la operacion y esto ya se tiene en revision para su identificacion y correccion.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 10:07:27
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 08:09:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 08:09:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 08:09:07
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 08:09:07
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 08:09:03
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 08:09:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 08:08:12
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 08:08:12