Ricardo Castillo
TT252901 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Castillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-07 18:31:28 | Fecha Cierre | 2024-08-08 09:06:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 14:33:36 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor comenta que tiene un detalle con los saldos de mi cliente #118554 SANTOS ISMAEL PUC COUOH
EN LINEA DE CREDITO Y SALDO TOTAL DICE: $20,552.17 y hasta abajo en la suma de las facturas dice otra suma: $ $20,974.17 mientras el cliente ya realizo su pago por $20,552.18 por que están diferentes las cantidades? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:06:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:06:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:06:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:06:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:06:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:06:25
Enrique Martinez: saldo correcto en SAP
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:06:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:06:21
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 18:34:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 18:34:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 18:34:39
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 18:34:39
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 18:34:33
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 18:34:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 18:32:53
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 18:32:53