Javier Perez

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Ticket No. 252906

TT252906 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Javier Perez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-07 19:10:29 Fecha Cierre 2024-08-08 09:54:12
Tiempo Respuesta 00:00:52 Tiempo Solución 0 14:42:51
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Enrique Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Vendedor comenta que En pedidos CSV no se guarda el nombre de la OC que se coloca al confirmar a pedido, siempre te regresa a la del archivo excel
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 09:54:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 09:54:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 09:54:07
JH: Si es por carga , el sistema respeta la incorporada en el archivo.... en todo caso cambiala en tu archivo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 09:54:03
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-08 06:26:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-08-08 06:26:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-07 19:11:21

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