Cristal Marinez Onofre
TT252871 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristal Marinez Onofre | ||
| Celular | 324100000000 | Teléfono Fijo | 7121699766 |
| crmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-07 16:35:31 | Fecha Cierre | 2024-08-13 08:08:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 5 15:31:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que derramo agua en el equipo de computo y requiere que la chequen
Ext 3241 Ingeneria y desarroyo Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:08:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:08:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:08:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:08:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:08:05
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:08:05
Me comunico con usuaria, menciona que ya le entregaron su equipo de computo, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:07:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 08:07:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:19:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:19:21
Me comunico con usuaria, menciona que ya la están atendiendo, por lo que seguimos en espera de solución
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:19:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:19:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-07 16:37:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-07 16:37:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-07 16:37:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-07 16:37:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-07 16:36:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-07 16:36:59