Eduardo Mendoza
TT252856 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Mendoza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-07 15:50:34 | Fecha Cierre | 2024-08-12 17:02:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 5 01:11:00 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor menciona que estaba tratando de ingresar el BO pero al momento de ir a carrito me redirige a la carátula de otro cliente, en este caso el cliente 117308 Sergio Nieto está ubicado en Santiago acutzilapan y la dirección que encierro en verde corresponde a un cliente ubicado en Atlacomulco, no está funcionando adecuadamente la herramienta de recordatorios activos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:02:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:02:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:02:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:02:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:56:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:56:47
Jesus Hidalgo: debes estar en eo cliente para procesarlo, estanos realiando una adecuacion al respecto.. ubicate en el cliente y procesalo posterior
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:56:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:56:43
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 15:52:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 15:52:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 15:52:34
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 15:52:34
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 15:52:30
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 15:52:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 15:51:14
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 15:51:14