Victor M. Diaz
TT252793 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor M. Diaz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-07 10:12:19 | Fecha Cierre | 2024-08-08 09:30:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 23:16:28 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor comenta que 41173 Tubos y Válvulas, está bloqueado el botón para facturar. Tiene la leyenda de compra en proceso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:30:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:30:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:30:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:30:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:29:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:29:58
Jesus Hidalgo: Debes procesar primero tus recordatorios !!! por eso te dice que compra en proceso
deben facturar sus recordatorios en proceso primero
El cliente tiene recordatorios !!
correcto, primero deben darle tratamiento a sus recordatorios en verde
Victor, esto es un regla nueva que se aplico que debieron publicarsela y tengo entendido que se les capacito previamente, verificalo con quien les indico de favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:29:50
deben facturar sus recordatorios en proceso primero
El cliente tiene recordatorios !!
correcto, primero deben darle tratamiento a sus recordatorios en verde
Victor, esto es un regla nueva que se aplico que debieron publicarsela y tengo entendido que se les capacito previamente, verificalo con quien les indico de favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 09:29:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 10:14:30
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 10:14:30
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 10:14:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 10:14:25
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 10:14:20
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 10:14:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 10:13:33
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 10:13:33