JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR
TT252772 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 9611711333 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-07 09:12:05 | Fecha Cierre | 2024-08-08 08:16:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 23:02:59 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no recibe correos ya que le aparece que el almacenamiento esta lleno, así mismo comenta que a estado depurando y sigue sin recibir correos.
Ext. 4863 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:16:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:16:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:16:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:16:54
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:16:46
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:16:46
Me comunico con usuario, comentan que ta fue solucionado pues ya le llegan y envía correo, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:16:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-08 08:16:35
Se transfiere llamada al compañero Miguel de sistemas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:15:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:15:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:15:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:15:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:14:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:14:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:13:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:13:55