MIGUEL ANGEL CHAVARRIA
TT252769 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL ANGEL CHAVARRIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-07 09:05:08 | Fecha Cierre | 2024-08-08 08:09:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 23:03:51 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor comenta que En el apartado de recordatorios, al seleccionar la casilla de verificación del producto disponible, realiza la selección de todo el BO y no deja procesar el existente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 08:09:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 08:09:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 08:09:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 08:09:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 08:09:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 08:09:33
JH: Miguel, ya no es necesario y lo vi en la imagen, lo que debes de hacer es ue al momento de seleccionarlo en la casilla, debes digitar el boton de ¨¨ Ir al Carrito ¨¨ , con ello posterior ya lo puedes procesar, aqui la evidencia:
En todo caso acercate con quien los capacito para que te explique a detalle..
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 08:09:12
En todo caso acercate con quien los capacito para que te explique a detalle..
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 08:09:12
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 09:07:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 09:07:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 09:07:25
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 09:07:25
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 09:07:18
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 09:07:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 09:05:47
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 09:05:47