Jair Serralde
TT252748 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Serralde | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-06 17:51:57 | Fecha Cierre | 2024-08-12 16:38:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 5 22:44:47 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor pide apoyo para el video que manda selecciona en la opción recordatorios a el cliente JALIL HUERTA TABOADA para facturar su BO, todo bien hasta que al llegar al carrito se da cuenta que no es su linea de crédito de este cliente, es de otro!
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:38:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:38:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:38:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:38:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:38:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:38:05
Mde comunico con Jair Seralde, comenta que ya quedo solucionado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:38:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:38:02
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 17:54:45
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 17:54:45
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 17:54:32
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 17:54:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 17:54:26
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 17:54:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 17:53:22
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 17:53:22