SUSANA CRUZ MIRANDA
TT252710 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 5201000000 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-06 15:21:22 | Fecha Cierre | 2024-08-06 15:31:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:08:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA comenta que requiere el cambio de su contraseña de su correo electronico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:31:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:31:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:31:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:31:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:31:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:31:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:30:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:30:52
Comenta que ya le hicieron el cambio se procede al cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:30:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:30:46
Me comunico con Operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:27:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:27:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:23:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:23:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:22:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:22:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:22:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 15:22:35