Luis Eduardo Mendoza
TT252524 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Eduardo Mendoza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-05 15:58:05 | Fecha Cierre | 2024-08-06 08:20:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 16:21:25 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor pide apoyo para saber el motivo por el cual las facturas pasaron a tener solo 20 dias de plazo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 08:20:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 08:20:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 08:20:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 08:20:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 08:20:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 08:20:44
Enrique Martinez: Buen día, recuerden que a partir del 1 de agosto los días de crédito cambiaron a 30 días, por lo tanto las facturas que son emitidas a partir de este mes ya traen a condición de 30 días y DPP al momento de facturar
esto es de acuerdo a la nueva política que publico crédito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 08:20:40
esto es de acuerdo a la nueva política que publico crédito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 08:20:40
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 16:01:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 16:01:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 16:01:01
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 16:01:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 16:00:54
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 16:00:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 15:59:23
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 15:59:23