ANTONIO COLIN GOMEZ
TT252484 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO COLIN GOMEZ | ||
| Celular | 5675000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ACOLIN@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-05 12:03:52 | Fecha Cierre | 2024-08-05 16:55:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 04:50:29 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene problemas con su impresora asi como, algunos programas que se traban
Ext.5675 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 16:55:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 16:55:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 16:55:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 16:55:40
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 16:55:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 16:55:35
Me comunico con el usuario para su validación, por lo que se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 16:55:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 16:55:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-08-05 12:30:02
Porfirio Cruz Cid
2024-08-05 12:30:02
se instalan actualizaciones de sistemas
Porfirio Cruz Cid
2024-08-05 12:29:56
Porfirio Cruz Cid
2024-08-05 12:29:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 12:06:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 12:06:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 12:06:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 12:06:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 12:05:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 12:05:11