TELMEX SD
TT252430 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-05 08:25:41 | Fecha Cierre | 2024-08-05 09:38:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 01:12:42 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003167 (IM01334713) | MORELIA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 09:38:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 09:38:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 09:38:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 09:38:57
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 09:38:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 09:38:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:27:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:27:15
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:27:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:27:09
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:26:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:26:45
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003167
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:26:32
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003167
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:26:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:26:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:26:15