Fernando Amilcar Peña
TT252357 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Amilcar Peña | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-02 17:46:55 | Fecha Cierre | 2024-08-05 08:38:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 2 14:50:17 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor se comunica para solicitar apoyo para la confirmacion de pedido de la cotizacion FC-1722637610 ya que le arrojo el mensaje "estimado cliente usted tiene un bloqueo de partidas vencidas, sera bloqueado por credito" y "ha supero el limite de credito, el pedido sera bloqueda por credito" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:38:45
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:38:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:38:45
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:38:45
Jesus Hidalgo comenta: Fernando esto es normal y se grabara un pedido el cual lo gestionara el area de credito , si lo acepta y se factura o te lo rechaza, te suguiero te acerques a Rosalba o Moysen para que te den mayor entendiemiento en el proceso
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:29:03
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:29:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:28:37
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:28:37
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 17:49:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 17:49:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 17:49:37
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 17:49:37
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 17:49:32
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 17:49:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 17:48:28
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 17:48:28