Luis Alonso Rosas
TT252339 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alonso Rosas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-02 16:29:58 | Fecha Cierre | 2024-08-05 08:11:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 2 15:41:12 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor menciona que No puede subir los documentos para el alta de un nuevo cliente, ya que no aparece la opción en la plataforma. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:11:53
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:11:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:11:53
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:11:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:11:48
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:11:48
Jose Angel Arregui comenta Buenas tardes Luis Alonso, para dar de alta un cliente debes de realizar lo en VEL (Vendedor en Línea). Ya tienes accesos de esa herramienta?
Jesus Hidalgo menciona que ya se comunico con el y ya quedo solucionado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:09:20
Jesus Hidalgo menciona que ya se comunico con el y ya quedo solucionado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-05 08:09:20
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 16:31:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 16:31:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 16:31:20
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 16:31:20
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 16:31:11
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 16:31:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 16:30:41
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-02 16:30:41