JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA
TT252198 Solicitud de equipo movil
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA | ||
| Celular | 9991718894 | Teléfono Fijo | 9991718894 |
| jccastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-01 17:29:08 | Fecha Cierre | 2024-08-02 10:07:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 16:34:26 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ricardo Cordova | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la zona de Campeche.menciona que le acaban de proporcionar un equipo celular nuevo , honor x7b por lo que solicita la activación ya que viene con chip nuevo
Ext. 999 171 8894 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 10:07:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 10:07:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 10:07:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 10:07:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 10:07:09
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 10:07:09
Se mando correo a Ing.Ricardo, comenta que la linea esta activa desde el 15 de julio, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 10:06:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 10:06:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 17:33:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 17:33:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 17:33:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 17:33:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 17:32:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 17:32:49