VILLALOBOS LEONIDES JAIRZINHO

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Ticket No. 252175

TT252175 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto VILLALOBOS LEONIDES JAIRZINHO
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail JVILLALOBOS@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-01 13:55:58 Fecha Cierre 2024-11-04 08:19:50
Tiempo Respuesta 00:03:59 Tiempo Solución 94 18:19:53
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Angel Arreguin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que algunos correos de iusawater o tickets se encuentran públicos en los sitios de internet, por lo que solicita darlos de baja
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia evidencia de los tickets subidos
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-04 08:19:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-04 08:19:50
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-04 08:19:44
Se valida que al acceder a la pagina pida las claves para el acceso por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-04 08:19:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-04 08:18:08
-> La asignación de: Lizeth Marcela Lopez Mendiola cambio a: Jose Angel Arreguin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-02 08:29:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de los tickets subidos
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-01 14:02:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-01 14:00:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-01 14:00:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-01 13:59:57

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