Claudia Garcia Oro
TT252125 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Garcia Oro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5651137663 |
| clgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-01 09:18:31 | Fecha Cierre | 2024-08-02 08:03:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 22:42:06 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que tiene problemas para enviar correos
ext.5651137663 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 08:03:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 08:03:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 08:03:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 08:03:00
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 08:02:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 08:02:52
Se valida que funcione correctamente, se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 08:02:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-02 08:02:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2024-08-01 10:19:51
Diana Lopez Contreras
2024-08-01 10:19:51
Se cambio la contraseña de correo y se realizaron pruebas de la salida de correos
Diana Lopez Contreras
2024-08-01 10:19:38
Diana Lopez Contreras
2024-08-01 10:19:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:22:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:22:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:22:10
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:22:10
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:22:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:22:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:21:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:21:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:20:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 09:20:54