Carlos Salazar
TT252113 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Salazar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-01 08:06:44 | Fecha Cierre | 2024-08-01 08:45:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:37:40 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta que Despues de cargar un pedido y regresar a cargar otro, le arroja codigos random que ni siquiera en el anterior pedido habia colocado, ahora esta peor (ya recargo sin cache y tambien borro cache como el ejercicio que hizo con Jesus H.) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:45:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:45:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:45:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:45:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:45:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:45:29
JH: Charly, hay que revisar si el cliente esta entrando al mismo carrito !!! y esta colocando igual materiales y se esten cruzando en su captura !!
Charly, ya no sera necesario, encontre la razon, el cliente accedia tambien con su cuenta de correo y aparte lo tenemos con el numero de cliente...., ya cancele un acceso para que NO te suceda ello
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:45:25
Charly, ya no sera necesario, encontre la razon, el cliente accedia tambien con su cuenta de correo y aparte lo tenemos con el numero de cliente...., ya cancele un acceso para que NO te suceda ello
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:45:25
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:14:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:14:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:08:35
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:08:35
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:08:31
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:08:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:07:53
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:07:53