Oscar Rojas
TT252116 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-01 08:24:46 | Fecha Cierre | 2024-08-01 08:53:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:27:41 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor comenta que al capturar este conductor le indico que no había existencia y quedó en backorder y hace un momento que le apoyo ventas exprés y resulta que hay material para libre utilización y me facturo, pero si lo quiero hacer por IEL lo envía a backorder fue del cliente 56881 Juan Carlos Heredia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:53:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:53:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:53:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:53:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:53:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:53:33
JH _ Oscar, el sistema central Sap, se puede cambiar de centro o almacen y son otras condiciones e inclusive se puede desapartar otros pedidos !!! cuestion de responsabilidad de quien lo realice.... aun asi es bueno lo documentes el caso para revision y analisis posterior
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:53:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:53:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:27:31
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:27:31
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:26:13
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:26:13
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:26:06
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:26:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:26:02
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:26:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:25:56
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-01 08:25:56