Leenyn Del Carmen Faustino Hernandez
TT252115 Cambio de Extension Fisica (Cambio de Numero, Cambio de Ubicacion, puede requerir Telefono)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leenyn Del Carmen Faustino Hernandez | ||
| Celular | 55150000000 | Teléfono Fijo | 7122149797 |
| lcfaustino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-01 08:22:39 | Fecha Cierre | 2024-08-07 11:42:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 6 03:17:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que le cabien de ubicacion su extencion
Ext 5541 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 11:42:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 11:42:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 11:42:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 11:42:24
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 11:42:17
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 11:42:17
Me comunico con usuario mediante correo electrónico, menciona que ya fue cambiada su extencion, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 11:42:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 11:42:09
Se le manda correo al usuario para validar
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:43:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:43:24
Me comunico con usuario pero no toma llamada
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 08:14:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 08:14:01
Me comunico con usuario, pero no toma llamada, quedamos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:42:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-05 08:42:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-01 08:25:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-01 08:25:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-01 08:24:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-01 08:24:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-01 08:24:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-01 08:24:26