Martin Jesus Gomez
TT252012 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Jesus Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-31 12:48:00 | Fecha Cierre | 2024-08-01 08:19:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:59 | Tiempo Solución | 0 19:26:35 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor comenta que el cliente no puede pagar la factura seleccionada menciona que a el pagar en BBVA le manda el total de la cuenta y no de la factura seleccionada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:19:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:19:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:19:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:19:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:19:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:19:29
Enrique Martinez reviso y el clinete ya habia declinado el pago, fago por fuera de IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:19:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-01 08:19:23
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-31 12:55:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-31 12:55:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-31 12:55:23
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-31 12:55:23
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-31 12:55:18
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-31 12:55:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-31 12:52:59
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-31 12:52:59