ANDRADE CORREA RAUL ANTONIO

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Ticket No. 251971

TT251971 No entran o salen llamadas de Extension

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANDRADE CORREA RAUL ANTONIO
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail RAANDRADE@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Telefonia
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-31 09:59:52 Fecha Cierre 2024-08-05 08:34:32
Tiempo Respuesta 00:03:18 Tiempo Solución 4 22:31:22
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Joel Becerril Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que no entran llamadas en sus exenciones
ext 4865
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-05 08:34:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-05 08:34:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-05 08:34:19
Me comunico con usuario, menciona que envio correo a Joel, por lo que tendra contacto directo con usuario, proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-05 08:34:09
Me comunico con usuario menciona que le mandara correo a Joel Becerrilo, quedamos en espera de solución
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-01 08:11:09
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Joel Becerril
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-01 08:10:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-31 10:04:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-31 10:03:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-31 10:03:10

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